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Ristrutturazioni domestiche può essere un processo difficile e stressante, tanto più quando tutto sembra andare storto. Ilana Wile, che gestisce il blog Pantaloncini della mamma, dice che ha avuto un'esperienza orribile quando ha assunto la compagnia di rinnovamento di case digitali Homepolish. Fondata nel 2012, Homepolish abbina i rinnovatori con designer d'interni e, come suo sito web descrive, funge da intermediario per "aiutarti a navigare nel processo, dalla risposta alle tue domande alla risoluzione delle sfide lungo la strada".
Tuttavia, Ilana afferma che il servizio si è rivelato tutt'altro che utile. In entrambe una serie di storie di Instagram e a post sul blog, Ilana afferma che Homepolish ha completamente "rovinato" la sua casa a gennaio, e da allora ha completamente l'aveva fantasma, ignorando le sue chiamate, i suoi reclami e persino una visita d'ufficio con il loro CEO, Noa Santos.
Se ti trovi nello spazio di report di progettazione / avvio e non stai osservando cosa sta succedendo tra la mamma di Instagram @mommyshorts e @Homepolish ti stai perdendo una grande storia importante pic.twitter.com/XULgNSZbf1
- Caroline Moss (@CarolineMoss) 13 giugno 2019
In un momento saliente di Instagram intitolato "Home Polish" con un'emoji ridente, Ilana ci mostra esattamente ciò che la compagnia avrebbe fatto a casa sua.
Le piastrelle nuove di zecca sembrano vecchie, scheggiate e decisamente sporche. Gli installatori presumibilmente maleducati attaccano il suo soffione alla piastrella, hanno installato una piastrella inclinata su un'altra parete, ha usato la colorazione della malta sbagliata, ha messo insieme una panca che alla fine è crollata, e non è nemmeno tutto esso. Il resto della scioccante storia di Ilana su Instagram evidenzia ancora più disastrosi tentativi di ristrutturazione della casa. Anche quando ha cercato di intervenire a un certo punto chiamando delle piastrelle inclinate su una delle sue pareti, gli appaltatori di Homepolish sembravano continuare.
"La cosa che mi fa più arrabbiare è quanto sia bello e ampiamente seguito il loro feed Instagram", ha detto Ilana in a Tweet. "Così tante persone che conosco le hanno consigliate, ma da allora ho imparato che si basava sull'essere un fan di Instagram e non sull'esperienza reale. Anch'io mi sono innamorato di questo ".
Dopo aver realizzato che dovevano rinnovare completamente la loro nuova ristrutturazione, Ilana e il suo partner Mike ha iniziato a contattare regolarmente la squadra di Homepolish, ma ha affermato che non ricevevano risultati soddisfacenti risposte. Decisero di andare direttamente al quartier generale di Homepolish per parlare con il CEO, Noa Santos.
Secondo Ilana, Noa ha acconsentito a un incontro a sedere con lei e suo padre, che erano presenti come testimone, il 7 febbraio 2019. Durante quell'incontro, Noa promise a Ilana che avrebbe inviato una squadra per valutare cosa doveva essere fatto per riparare e finire l'appartamento. Due mesi dopo, il 4 aprile, Ilana afferma che una squadra di tre persone è stata inviata a casa per valutare il danno. Quando ha chiesto le loro informazioni di contatto, afferma che il team ha rifiutato: Noa aveva esplicitamente dichiarato che voleva essere il contatto principale di Ilana.
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Presentato con un commento minimo 🤗 Grazie di tutto cuore per le risposte alla mia storia IG sulla mia esperienza con @homepolish. Scorri verso sinistra per vedere di più! #homepolish #mommyshortshome
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Ilana afferma di non aver ricevuto risposta da Homepolish fino al 16 aprile, quando Noa ha inviato un'e-mail dicendo che la sua squadra stava andando a capo per articolo per determinare perché gli errori fossero stati commessi e dove fosse la responsabilità. Dice che ha continuato a inviare e-mail a Noa, chiedendo informazioni sullo stato della loro "indagine", e non ha avuto sue notizie fino al 2 maggio, quando afferma che ha inviato una risposta che recitava:
"Ilana,
Non ti sto affatto depigonando. Spingerò l'appaltatore a tornare da me con le informazioni che cercavamo da lui. Ha ovviamente altre cose da fare, ma grazie per il promemoria. "
Da allora, Ilana afferma di non avere notizie di Noa Santos o del team Homepolish: ha deciso di andare avanti e continuare i lavori di ristrutturazione da sola, dove dice che dovrà pagare quasi due volte tanto quanto la sua spesa iniziale con Homepolish. Vale la pena notare che sebbene gestisca un blog, il suo uso di Homepolish non è stato un partenariato: ha pagato di tasca sua per il servizio.
Ilana dice che sta ancora aspettando di ricevere notizie da Noa e Homepolish, e puoi rimanere aggiornato su di lei Instagram così come il suo blog, Pantaloncini della mamma, dove sarà sicura di pubblicare qualsiasi notizia.
House Beautiful ha contattato Ilana Wiles e Homepolish per un commento e si aggiornerà quando riceviamo una risposta.
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