Guadagniamo una commissione per i prodotti acquistati tramite alcuni link in questo articolo.
Chiedi agli esperti: il nostro gruppo di esperti risponde a domande su bricolage, eco design, mutui, pulizie, architettura, problemi dei consumatori e altro ancora
Domanda: Lo shopping online rende sicuramente più facile lo shopping natalizio ma l'anno scorso ho avuto qualche problema con gli acquisti che arrivano in ritardo. Cosa posso fare quest'anno per garantire che tutto arrivi in tempo?
L'esperta dei consumatori, Teena Lyons, afferma: La risposta ovvia è assicurarsi sempre di ordinare la merce per un lungo periodo di tempo, ma, come indicato, non sempre funziona, quindi vale la pena conoscere i propri diritti quando i pacchi vanno fuori strada.
In primo luogo, prova a metterti in contatto con la linea di assistenza clienti dell'azienda corriere che è prevista per la consegna del pacco; potrebbero avere servizi di localizzazione online. Se ciò non funziona, contatta il rivenditore in quanto è il negozio che ti deve un dovere di diligenza. Non lasciarti fregare da te rispedendoti al corriere: se li hai pagati per la merce, spetta al venditore arrivare fino in fondo al problema.
RUSS ROHDEGetty Images
Se il pacco impiega più di 30 giorni di calendario per raggiungerti, sei legalmente autorizzato ad annullare il contratto e ottenere un rimborso completo. Se sono trascorsi meno di 30 giorni, ma è ancora troppo tardi per i tuoi scopi, i tuoi diritti dipendono da come hai acquistato l'oggetto. Se ordinato online, potresti essere in grado di annullarlo prima che arrivi, ma se è già stato inviato, potresti dover attendere che arrivi prima di restituirlo.
Ordinare in negozio è un po 'più complicato, a meno che un rivenditore non abbia concordato che la merce sarà sicuramente lì entro una certa data. Puoi aiutare la tua causa facendo concordare al negozio "il tempo è essenziale", poiché ciò rafforza i tuoi diritti. Se non consegnano in tempo, è possibile annullare il contratto e richiedere un rimborso.
In un periodo intenso dell'anno come il Natale, non dimenticare il potere dei social media. Twitter, Facebook e simili sono spesso il modo migliore per ottenere l'aiuto tanto necessario per inseguire regali mancanti.
A partire dal: House Bellissima rivista
