WHSmith ha votato il peggior negozio di High Street nel Regno Unito in quale?

WHSmith è stato votato il peggior negozio di strada del Regno Unito per il secondo anno consecutivo, secondo un quale? sondaggio.

Quale? ha scoperto i migliori e i peggiori negozi valutati dai clienti nel Regno Unito chiedendo a più di 7000 acquirenti di rivelare le loro esperienze di acquisto in negozio negli ultimi sei mesi.

WHSmith è arrivato in fondo alla lista con un punteggio del cliente del 50%. Gli acquirenti si lamentavano di negozi "angusti e disordinati" e di scarso valore in termini di denaro, servizio ed esperienza in negozio. "I negozi sono affollati, sporchi e il personale è inutile", ha spiegato un acquirente che ha preso parte al sondaggio.

Homebase / Bunnings è andato solo leggermente meglio con un punteggio del 53%, seguito da Sports Direct con il 54%.

All'estremità opposta della lista, Richer Sounds, un rivenditore di home entertainment, ha ottenuto il primo posto con la soddisfazione del cliente dell'89%. È stato elogiato per la sua esperienza in negozio, con gli acquirenti che hanno dichiarato di aver valutato i servizi aggiuntivi come il personale che trasportava i prodotti in macchina e il rivenditore che copriva le tariffe del parcheggio.

Rohan e John Lewis è arrivato secondo e terzo posto, offrendo entrambi ai clienti prodotti di cui fidarsi. Per gli acquirenti in negozio, un ambiente piacevole e accogliente è ciò che apprezzano di più.

"Offrire agli acquirenti una grande esperienza in negozio è più importante che mai se i marchi vogliono prosperare nella strada principale", ha spiegato Harry Rose, direttore di Quale? Rivista. "Le nostre scoperte dimostrano che se i rivenditori possono offrire un ottimo rapporto qualità-prezzo, prodotti di qualità e un servizio clienti di prima classe, i clienti continueranno a tornare".

I negozi più votati sono:

1. Suoni più ricchi (89 per cento)
2. Rohan (87 per cento)
3. John Lewis (86 per cento)
4. Scarpe più calde (84 per cento)
= Regione dei laghi (84 per cento)
= Toolstation (84 per cento)
7. Mela (83 per cento)
= Cura del corpo (83 per cento)
= Equipaggio (83 per cento)
10. Screwfix (82 per cento)
= Seasalt (82 per cento)
= Waterstones (82 per cento)

I negozi con il punteggio più basso sono:

101. Carte Clinton (61 per cento)
102. Pavoni (59 per cento)
= House of Fraser (59 per cento)
104. New Look (58 per cento)
105. River Island (56 per cento)
= JD Sports (56 per cento)
107. Sports Direct (54 per cento)
108. Base domestica / Bunnings (53 per cento)
109. WHSmith (50 per cento)

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