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Sembra che lo United non possa prendersi una pausa. Nel corso dell'ultimo mese, Simone il coniglio gigante è morto su un volo da Londra a Chicago, a il passeggero fu forzatamente rimosso dal suo volo, una sposa e uno sposo furono cacciati da un volo per il loro matrimonio, e a lo scorpione pungeva un passeggero su un altro volo.
Ora hanno un altro incubo di PR da gestire. Di recente, il passeggero United Lucie Bahetoukilae - che parla solo francese - ha finito per volare 3.000 nella direzione sbagliata dopo essere stata accidentalmente autorizzata a prendere un volo da Newark a San Francisco, anche se doveva volare Parigi.
Bahetoukilae afferma di non rendersi conto che la United ha effettuato una modifica dell'ultimo minuto del suo volo perché non ha fatto l'annuncio in francese e non l'ha mai notificata via e-mail in merito alla modifica.
"Se avessero fatto l'annuncio in francese, avrebbe spostato le porte", la nipote di Bahetoukilae, Diane Miantsoko, che ha tradotto la sua conversazione con
ABC's 7 On Your Side disse. "Certo, dato che parla francese, si sarebbe trasferita in un altro cancello."È qui che il viaggio di sette ore di Bahetoukilae si è trasformato in un incubo di 28 ore. Anche se la carta d'imbarco di Bahetoukilae diceva "Newark a Charles de Gaulle", un rappresentante degli Stati Uniti lo scrutò e le lasciò il volo per l'OFS, che ora stava volando fuori dal suo cancello originale.
Quando Bahetoukilae arrivò al suo posto, nel 22 ° C, qualcuno era già seduto lì. A quel punto Bahetoukilae dice che un assistente di volo guardò la sua carta d'imbarco e la fece sedere altrove sull'aereo che la portò per 3000 miglia nella direzione sbagliata.
Una volta arrivata a San Francisco, Bahetoukilae ha dovuto aspettare 11 ore per il prossimo volo di ritorno in Francia.
Mentre lo United ha risolto l'incidente in una causa confidenziale, la famiglia di Bahetoukilae è più preoccupata per il grande lasso di sicurezza concesso dalla compagnia aerea.
"Con tutto ciò che accade in questo paese, la gente deve stare più attenta", ha detto Miantsoko a 7 On Your Side. "Non hanno prestato attenzione. Mia zia avrebbe potuto essere chiunque. Avrebbe potuto essere una terrorista e uccidere persone su quel volo, e non sapevano di non averlo catturato. "
Lo United ha già ammesso la colpa dell'incidente, definendolo "un terribile fallimento", secondo 7 On Your Side. La compagnia aerea ha inoltre rimborsato Bahetoukilae per il suo volo e le ha dato un buono per un altro volo per compensare l'incidente.
A partire dal:Marie Claire US
