Selezioniamo indipendentemente questi prodotti: se acquisti da uno dei nostri link, potremmo guadagnare una commissione.
"Saranno otto o nove minuti", dice il saluto (essere umano vivo). Indossa un gonfi arancione pallido, così come tutti i saluti che lavorano sulla linea che va dalla porta principale di Amazon Vai all'angolo tra Seventh e Blanchard nel centro di Seattle. Sono le 16:26 lunedì 22 gennaio 2018, il giorno del lancio della drogheria ad alta tecnologiae la folla è animata.
Alcuni amazzoni si mettono in fila dietro di me, identificabili come tali dal modo orgoglioso in cui discutono del rivoluzionario minimarket. Sono anche nuovi in città, con uno dei studenti del secondo anno che danno una breve lezione di storia della zona ai suoi colleghi matricole. Ora, al posto dei fatiscenti motel di un tempo e dei lotti abbandonati, regnano grattacieli di acciaio e vetro e, a giudicare dalle gru, ce ne sono altri in arrivo. Il Sfere Amazon sono proprio accanto.
Alle 4:31 entro, tre o quattro minuti prima del previsto. Come raccomandato, ho scaricato il
App Amazon Go in anticipo, e tutto ciò che devo fare è agitare il telefono attraverso il sensore e la parte trasparente dei cancelli di plastica. Da quel momento in poi, tutti gli articoli che prenderò saranno fatturati direttamente sul mio account Amazon.A 1.800 piedi quadrati, il negozio è piccolo, delle dimensioni di un bodega di quartiere piuttosto che di un supermercato in buona fede. È ovvio chi sia l'acquirente previsto. Per ogni bustina di birilli, ci sono dieci tipi di cioccolato artigianale, insieme ai fantasiosi snack luccicanti di cui una persona indaffarata e ben pagata dovrebbe fare rifornimento. Non ci sono mazzi singoli di cavolo nero o mele di gala luccicanti, ma ci sono molte insalate preconfezionate, confezioni di snack a fette di mela e kit di pasti Amazon.
"Questo è il negozio più salutare in cui sia mai stato", afferma uno shopper che si dirige verso la sezione patatine e trail mix. Invece delle quindici opzioni di brie che troverai in Whole Foods, che Jeff Bezos, fondatore e CEO di Amazon, ha acquistato sei mesi fa—Sono solo due o tre, e nel complesso la selezione si inclina verso prodotti preconfezionati, piuttosto che singoli ingredienti che acquisteresti per cucinare un pasto da soli.
Assente è l'impiegato amichevole e aggressivo, così come il cassiere scontroso in piedi davanti a uno sfondo di preservativi e sigarette. In realtà, non c'è cassiere, questo è il punto. Inoltre, senza preservativi o sigarette. Gli unici impiegati (umani vivi) sono quelli all'ingresso che monitorano la linea, alcuni prepper di cibo nella parte posteriore e il controllo ID singolo seduto accanto alla sezione birra e vino. A causa dell'elevato volume di clienti nel giorno di apertura, una persona sta facendo questo lavoro, poiché la tecnologia di scansione ID non è abbastanza veloce. Mi promette che presto sarà operativo. Non menzioniamo il fatto che ciò renderà obsoleta la sua posizione.
Mentre sfoglio, il problema dell'obsolescenza è nella mia mente. Durante i quindici minuti che esploro il negozio, ascolto un totale di zero conversazioni sull'automazione e il suo impatto sulla forza lavoro nel suo complesso, sull'economia o sugli individui (umani vivi) che lavorano Al dettaglio. Il cambiamento fa paura, e inevitabilmente qualcuno perderà e qualcun altro vincerà. Se qualcun altro ci sta pensando, allora tengono i propri pensieri per sé.
Scelgo un brie al latte di mucca, alcuni cracker e un sacchetto di mango biologico essiccato di marca 365 e esco dalla porta. E questo è tutto: nessuna attesa in fila, nessuna consegna della mia carta di credito, nessuna chiacchierata con cassieri o bagagli (umani vivi), nessun ritardo per continuare la mia giornata impegnativa.