Segreti commerciali dei dipendenti IKEA

Quando si tratta di fare acquisti presso IKEA, abbiamo fatto ricerche approfondite in passato per scoprirlo come sfruttare le grandi vendite, risparmia sulla spedizione e guadagna caffè gratis. Ma è sicuro dire che nessuno conosce più trucchi dei dipendenti. Dopotutto, trascorrono più tempo di chiunque altro nei corridoi di questo negozio.

Quindi quando abbiamo scoperto a rappresentante del servizio clienti di nome Algren, che secondo quanto riferito ha lavorato presso il rivenditore svedese per oltre un anno e mezzo, ha iniziato una Ask Me Anything thread su Reddit, non vedevamo l'ora di apprendere tutti i suoi succosi segreti. Si scopre, lì è un momento giusto per fare acquisti nel negozio, un modo per rintracciare i pezzi mancanti e altro ancora.

1. Qual è il momento migliore della giornata per fare acquisti?

Se vuoi evitare le linee, presentarti in anticipo non è il modo per farlo accadere. "Lavoro in un negozio nel Regno Unito e vedo arrivare molte persone prima che il negozio sia aperto per essere il primo, ma la parte divertente è che creano fretta", dice. "Il momento migliore per andare al check out senza fare la fila è di 30 minuti a un'ora dopo l'apertura." Raccomanda anche di evitare i fine settimana.

2. Con quale frequenza le persone cercano viti mancanti?

Apparentemente, questo rientra nella divisione Ricambi dell'azienda e afferma che la gente si rivolge sempre a questi rappresentanti. "Tra circa sei ore avremo da otto a nove casi, che vanno da una a tre viti a un sacco intero", dice.

3. Devi attraversare l'intero negozio per restituire un articolo?

No! "Non appena entri nel negozio, dopo il banco Welcome Host (la persona che distribuisce i sacchetti gialli), c'è una scorciatoia che ti porta direttamente al reparto Resi del cliente", rivela. La maggior parte dei negozi negli Stati Uniti ha layout simili a quello di questo dipendente con sede nel Regno Unito.

4. Qual è la domanda più comune che ti viene posta?

Nessuna sorpresa qui: "Solo cose di carattere generale, come se prendiamo le carte American Express o per quanto tempo è la politica di rimborso", dice. "Sui resi, la domanda più comune è se possono restituire un prodotto aperto e usato senza una prova di acquisto, il che è un no purtroppo".

5. I dipendenti ottengono uno sconto?

"Sì, otteniamo uno sconto del 15% su tutto, inclusi cibo, mobili, ordini, distribuzioni e così via", afferma. "Anche durante il turno, otteniamo 15 polpette e patatine con un'insalata e beviamo per circa un dollaro." Che vantaggio!

6. Qual è la cultura del lavoro?

Per questo dipendente, è altamente positivo. "Vado molto d'accordo con il management, sono molto concreti e comprensibili e promuovono una cultura del lavoro in cui sei felice e a tuo agio nel fornire il servizio che il lavoro ti chiede ", egli dice. E dice che anche i suoi coetanei sono alcuni dei suoi amici più cari.

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