Probabilmente ti è successo. Ordina qualcosa e finisci per ottenere qualcos'altro. Questo non è un grosso problema quando si tratta di un piccolo oggetto, ma cosa succede quando si finisce per ottenere l'apparecchiatura sbagliata? Questo ci è successo di recente, mentre stavamo acquistando una nuova gamma di stufe per il nostro duplex. Le cose sono andate male, ma alla fine siamo riusciti a risparmiare qualche soldo.
Abbiamo acquistato un fornello a gas da Best Buy e lo ha consegnato. Siamo rimasti sorpresi di scoprire che era un elettrico. Anche i fattorini furono sorpresi e lo ripresero. Dopo aver consultato il servizio clienti di Best Buy, abbiamo ottenuto uno sconto sull'installazione finale della nostra stufa a gas. Certo, l'errore è stato loro ed è stato un po 'una seccatura, ma abbiamo finito per risparmiare $ 70 sulla tassa di installazione del gamma di gas. Dal momento che la stufa che abbiamo acquistato era già in vendita, questo ci ha permesso di ottenere un notevole risparmio di $ 248, circa il 55% del prezzo consigliato e le normali spese di installazione.
1. Sii arrabbiato ma in controllo Quando parli con il servizio clienti, non perdere la calma. Rimani concentrato, sii un po 'arrabbiato, ma mantieni il controllo.
2. Non aver paura di contrattare Di solito, il servizio clienti di qualsiasi grande negozio di box ha un certo margine di manovra quando si tratta di prezzi. Non farai del male ai loro profitti negoziando e cercando di ottenere cose gratis per l'inconveniente.
4. Parla con il manager / supervisore Se le cose non sembrano andare per il verso giusto, non abbiate paura di parlare con il supervisore per fare le cose.
5. Le minacce sono inutili Se c'è una cosa che devi evitare, sta creando minacce. Non andare su questa strada e cerca di rimanere concentrato sul problema.