Shopping natalizio 2020: ritardi del coronavirus e cosa sapere

Quando il Pandemia di covid-19 è iniziato l'11 marzo ha distrutto praticamente tutti i principali settori, dall'ospitalità allo sport per finanziare. Nel mondo della vendita al dettaglio, queste interruzioni sono state avvertite in modo molto forte in tre punti: la chiusura di negozi fisici, carenze di approvvigionamento e ritardi nelle spedizioni. Con questo triplo pugno, lo shopping nel 2020 è un'esperienza abbastanza diversa rispetto agli anni passati. E mentre potrebbe essere solo luglio, stiamo già pensando alla stagione dello shopping natalizio e al modo in cui la pandemia potrebbe influenzare i tuoi piani di vendita al dettaglio.

Cosa è successo esattamente al settore retail?

Quando le città hanno iniziato a entrare in blocchi a marzo, alle imprese non essenziali è stato ordinato di chiudere, e questo includeva la maggior parte delle operazioni di vendita al dettaglio, ad eccezione di negozi di alimentari, negozi di ferramenta e negozi di liquori, tra gli altri. Quindi gli aspiranti acquirenti dovevano rivolgersi a

acquisti online. Quell'ondata di ordini online è cresciuta di molto quando i consumatori hanno iniziato a comprare cose del genere carta igienica, disinfettante per le mani e Nintendo Switches al fine di immagazzinarli e i rivenditori semplicemente non erano preparati. Come tali, hanno incontrato ritardi nella produzione e nella spedizione.

Tutto ciò è stato aggravato dall'attuazione di misure di sicurezza del coronavirus come il distanziamento sociale, che, in termini di offerta catena (compresi i centri di produzione e distribuzione), significava che meno persone potevano lavorare in un dato momento, rallentando così il processi. E infine, i corrieri che consegnano i prodotti: il servizio postale degli Stati Uniti (USPS), FedEx e United Parcel Service (UPS), tra gli altri, ha anche subito alcuni ritardi a causa dell'eccessivo numero di pacchi spediti. Alla fine, il tempo che intercorre tra l'ordinazione e la ricezione di un prodotto diventa super trascinato.

Riapriranno i negozi di mattoni e malta?

Molti hanno già! I blocchi sono in fase di eliminazione in tutto il paese, il che consente la riapertura dei negozi al dettaglio, anche se molti deve attenersi alle restrizioni di occupazione (ovvero, solo un numero limitato di persone può essere nel negozio in una sola) tempo). Ma la cattiva notizia è che i casi di coronavirus stanno spuntando in diverse città degli Stati Uniti, il che significa che i blocchi potrebbero tornare presto.

I prodotti sono di nuovo disponibili?

E 'un lavoro in corso. "I rivenditori non funzionano ancora ai livelli di prodotto del 2019", afferma Kayla Marci, analista di mercato presso la consulenza al dettaglio basata sui dati EDITED. "Il numero di nuovi prodotti disponibili sul mercato statunitense la scorsa settimana è stato del -43% inferiore rispetto al 2019." b

Piuttosto che esordire con nuovi prodotti, molti rivenditori si sono concentrati sull'aumento della produzione dei loro cataloghi attuali per soddisfare la domanda. "Abbiamo fornito una varietà di risorse per aiutare i venditori a gestire i loro negozi durante la pandemia, comprese le raccomandazioni su come spostarsi tra turni e cambiamenti operativi ”, afferma Isabella Diaz, Specialista dell'educazione comunitaria presso Etsy.

E i ritardi?

Come per l'implementazione di eventuali cambiamenti in una routine, incorporare nuove procedure di sicurezza pandemica era un un po 'di strada accidentata per molti rivenditori e corrieri, ma ora si stanno adattando a questi nuovi processi.

Dal punto di vista della vendita al dettaglio, c'è stata un'impennata nell'innovazione. "La pandemia ha costretto i rivenditori a sperimentare e ad investire in innovazione e tecnologia che miglioreranno i loro processi post-COVID", afferma Marci. "Lo vediamo con la gestione dell'esecuzione degli ordini. Gap Inc., ad esempio, ha recentemente ampliato il numero di robot Kindred SORT utilizzati per gestire la propria catena di fornitura, aiutare i suoi centri di distribuzione a soddisfare più efficacemente la domanda di ordini online a causa del pandemia."

E dal lato della spedizione, vengono assunti ulteriori assunti per soddisfare la domanda. "Il servizio postale, come altre società di consegna, ha subito alcune interruzioni temporanee del servizio in alcune località domestiche a causa della pandemia", afferma il portavoce dell'USPS Kimberly Frum. "Ma continuiamo a sfruttare le nostre risorse disponibili per far fronte all'aumento del carico di lavoro, incluso l'assunzione in base alle esigenze locali."

Quindi devo iniziare lo shopping natalizio in anticipo?

Dipende davvero da una varietà di fattori. Se fai acquisti di persona, potresti voler iniziare subito, semplicemente perché non sappiamo se i negozi rimarranno aperti o meno fino a dicembre.

Se acquisti online da produttori indipendenti, probabilmente vedrai scadenze di consegna relativamente normali, dal momento che non dipendono interamente da una massiccia catena di approvvigionamento. Ad esempio, i venditori di Etsy si sono adattati rapidamente alla nuova normalità. "Molti hanno rapidamente spostato le risorse per soddisfare le crescenti richieste dei consumatori", afferma Diaz. Ma ciò non significa che dovresti aspettare fino all'ultimo minuto. "In genere iniziamo a vedere gli acquirenti acquistare articoli per le vacanze già a settembre", sottolinea.

Quando si tratta di marchi più grandi, c'è ancora un po 'di arretrato. “Quando è scoppiato per la prima volta COVID-19, i rivenditori hanno avvisato i clienti via e-mail dei potenziali ritardi di spedizione. Mesi dopo, questi messaggi sono ancora importanti nelle comunicazioni di marchi come Beyond Yoga, Torrid e BGBMaxmara ”, afferma Marci. "Con l'incertezza che circonda un secondo potenziale scoppio, è difficile dedurre quando le tempistiche potrebbero tornare alla normalità".

Ma c'è ancora speranza all'orizzonte. “Fortunatamente, la maggior parte dei tempi di produzione dei nostri produttori sono tornati ai nostri tipici due-a tempi di consegna di quattro settimane ", afferma Danielle Walish, direttrice creativa e co-fondatrice dell'azienda di mobili su misura The Dentro. "Prevediamo che, nelle prossime settimane, tutti i nostri tempi di consegna torneranno alla normalità".

Qualunque sia la loro situazione attuale con le tempistiche di evasione degli ordini, i rivenditori si sforzano di essere il più trasparenti possibile per mantenere la fiducia dei propri clienti. "Come molte altre società, le nostre tempistiche di spedizione sono state influenzate da COVID-19, ma ora siamo di nuovo attivi e funzionanti mentre implementare le Linee guida CDC per proteggere dipendenti e clienti ", afferma Allison O'Connor, Presidente e CEO di Mitchell Gold + Bob Williams. "Come sempre, forniremo le scadenze da ordinare per ogni vacanza, sia nei nostri negozi che sul nostro sito Web."

Il lungo e breve è che è stato incredibilmente difficile prevedere qualcosa con certezza durante questa pandemia. I nostri suggerimenti? Fai regolarmente il check-in con i tuoi rivenditori preferiti e inizia a fare acquisti in anticipo per evitare ogni possibile infarto se il tuo pacco non arriva in tempo!

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