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L'aeroporto di London Luton è stato nominato il peggior aeroporto del Regno Unito dopo aver registrato la più bassa soddisfazione del cliente, secondo una nuova ricerca.
L'aeroporto del Bedfordshire ha ottenuto un punteggio di soddisfazione del cliente di appena il 29% in un sondaggio condotto da un gruppo di consumatori Quale?, guadagnando solo una stella in molte delle categorie.
I criteri di valutazione includevano la valutazione di ciascuno aeroporto per la sua gamma di negozi e negozi di alimentari, servizi igienici e personale.
Alcuni dei 435 utenti dell'aeroporto intervistati lo hanno descritto come "caos", "affollato" e "fregatura".
Un aeroporto Il portavoce ha dichiarato: "Siamo delusi da questi risultati in quanto non riflettono accuratamente l'esperienza della maggior parte dei nostri passeggeri".
L'aeroporto sta attualmente subendo una riqualificazione di £ 110 milioni e quindi speriamo che la prossima volta che i clienti debbano recarsi lì per prendere un volo alle 6 del mattino, godranno di un'esperienza migliore.
Dall'altra parte dello spettro, l'aeroporto di Doncaster Sheffield ha ottenuto il punteggio più alto di soddisfazione dei clienti all'87%, con un servizio clienti a cinque stelle. Seguito da London Southend (84%), Norwich (75%), Southampton (75%) ed Exeter (71%).
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