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Potresti raccogliere gli oggetti essenziali per il bagno a J.C. Penney, ma ora puoi ottenere un nuovo bagno. Il grande magazzino ha annunciato che inizierà il test di rimodellamento e altri servizi domestici alla fine di questo mese.
Marvin Ellison, CEO di J.C. Penney, ha partecipato al Power Lunch della CNBC giovedì parlando della nuova iniziativa, che includerà anche servizi come installazione di sistemi di riscaldamento e raffrescamento domestici, tapparelle per navi veloci e installate, soluzioni complete per l'acqua domestica, tende da sole e tecnologia per la casa intelligente.
"Stiamo esaminando servizi come semplici rimodellamenti del bagno, non l'intestino e l'impianto idraulico, ma un semplice aggiornamento di uno o due giorni", ha aggiunto Ellison. "È un mercato da $ 300 miliardi che crediamo di avere l'opportunità di guadagnare quote di mercato significative".
Ciò avviene dopo che il rivenditore ha deciso di ripristinare gli apparecchi più di un anno fa, allestendo 500 showroom nei negozi e sfidando direttamente il concorrente del centro commerciale Sears. La mossa è stata buona: Ellison ha affermato che le vendite di elettrodomestici stanno guidando una significativa crescita comparabile delle vendite e migliorando la produttività dell'azienda
i guadagni del quarto trimestre chiamano il mese scorso. "È stata una delle nostre categorie più forti per il 2016", ha affermato.La società ha anche ricevuto un aumento dell'11% della soddisfazione dei clienti l'anno scorso, secondo l'ACSI. Il loro rapporto ha rilevato che anche gli elettrodomestici hanno avuto successo in questo senso, oltre a "nuovo ritiro in giornata per gli ordini online e una revisione del sito Web e dell'app JCPenney".
Se i nuovi servizi sembrano off-brand, tutto ciò che devi fare è fare un viaggio nel passato. "Se torni sulla cronologia, J.C. Penney ha effettivamente servito molti di questi prodotti e servizi contemporaneamente nella nostra storia", ha detto Ellison.
Una cosa che è sicuramente nuova, tuttavia, sono i servizi di installazione domestica intelligente. Il rivenditore sta lavorando con Samsung nella categoria, con particolare attenzione alla sicurezza, che Ellison ritiene importante per il 70% della clientela femminile dell'azienda (il 70% dei quali lo è i proprietari di abitazione).