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Solo una settimana dopo lo United trascinato a forza un uomo da un aereo per fare spazio ai propri membri del personale, la compagnia aerea è al centro di un'altra controversia per aver espulso le persone da un volo. KHOU-TV riferisce che una coppia di fidanzati, che era in viaggio per il proprio matrimonio, è stata espulsa da un aereo dopo aver provato a cambiare posto, anche se il volo era mezzo vuoto.
Michael Hohl e Amber Maxwell stavano viaggiando da Salt Lake City al Costa Rica insieme ad alcuni amici per il loro matrimonio di destinazione e avevano una sosta a Houston. Salirono in aereo all'aeroporto intercontinentale di George Bush e notarono che un uomo era sparso in fila per fare un pisolino. Decisero quindi di sedersi tre file davanti a loro, perché il volo era pieno solo per metà.
"Non abbiamo pensato a un grosso problema, non è come se stessimo provando a saltare su un posto di prima classe", ha detto Hohl a KHOU-TV. "Eravamo semplicemente in una fila di economia a poche file sopra la nostra sede economica". Ma il posto era Economy Plus, e avevano comprato solo biglietti Economy. Quindi un assistente di volo ha chiesto loro se erano stati trasferiti, e quando hanno detto di no, hanno chiesto loro di tornare ai posti assegnati.
Hohl dice che lui e Maxwell tornarono ai loro posti, e poi un maresciallo degli Stati Uniti si presentò e chiese loro di scendere dall'aereo. (Ma il Federal Air Marshal Service della TSA ha detto al Houston Chronicle "nessun maresciallo della Federal Air era coinvolto in questo presunto incidente", quindi forse qualcun altro ha chiesto loro di uscire aereo.) La coppia ha collaborato, ma sono rimasti bloccati a Houston durante la notte mentre i loro amici e la famiglia erano a Costa Rica.
Lo United ha risposto diversamente, dicendo che "ripetutamente" hanno provato a sedersi in un posto aggiornato e si sono rifiutati di seguire le istruzioni. Ecco la loro dichiarazione:
"Siamo delusi ogni volta che un cliente ha un'esperienza che non soddisfa le sue aspettative. Questi passeggeri hanno ripetutamente tentato di sedersi in posti aggiornati che non avevano acquistato e non avrebbero seguito le istruzioni dell'equipaggio per tornare ai posti assegnati. Siamo stati in contatto con loro e li abbiamo riprenotati sui voli domani ".
La coppia è ora in Costa Rica e ha detto che una volta che il loro nuovo volo è decollato, un assistente di volo ha annunciato che tutti i passeggeri potevano cambiare posto se lo desideravano.
A partire dal:Marie Claire US