Com'è davvero stare in un Airbnb Plus

Airbnb è cresciuto molto negli ultimi 10 anni da quando i co-fondatori Joe Gebbia e Brian Chesky hanno noleggiato tre materassi ad aria nel loro appartamento di San Francisco. Ma anche con 4,5 milioni di posti in cui soggiornare in 81.000 città in tutto il mondo, hanno capito che Airbnb non era per tutti, in particolare la madre di Gebbia.

"Mia mamma è un tipo di viaggiatore molto particolare", ha detto Gebbia a ELLEDecor.com. “È quello che qualcuno chiama un maniaco della pulizia. Ha standard molto elevati per la pulizia. "

Per questo motivo, Gebbia afferma che non è rimasta su Airbnbs quanto vorrebbe.

Per placare lei - e tutte le altre persone là fuori che hanno evitato di prenotare un Airbnb perché l'idea di rimanere la casa di qualcun altro è scoraggiante per loro: Gebbia e il resto del team di Airbnb hanno creato un nuovo livello di elenchi, chiamato Airbnb Plus, che vanno oltre lo standard di base di pulizia, qualità e stile.

Airbnb Plus è stato lanciato la scorsa settimana con 2.000 case verificate in 13 città, tra cui Austin, Barcellona, ​​Città del Capo, Chicago, Los Angeles, Londra, Melbourne, Milano, Roma, Shanghai, Sydney, Toronto e San Francisco, dove ho potuto controllare personalmente un Airbnb Plus.

Situato lontano dal centro turistico di San Francisco in Union Square, il mio appartamento con tre camere da letto nello storico quartiere di Haight-Ashbury non è stato solo uno degli Airbnb più puliti in cui sia mai stato, ma anche uno dei più pensati. Situato all'ultimo piano di una classica casa vittoriana, aveva tutti i tipi di tocchi moderni, tra cui piastrelle bianche della metropolitana nel bagno e controsoffitti di marmo in cucina - per non parlare dei coltelli appena affilati in modo da poter tagliare la baguette che ho acquistato dal famoso San Francisco Tartine la pasticceria in modo appropriato, invece di rovinarla con coltelli di burro opachi, come in altre case vacanza in cui ho soggiornato in passato.

Ma la mia parte preferita erano i dettagli unici che ci si aspetterebbe da una casa storica come questa a San Francisco, incluso il giallo brillante (e perfettamente installabile) porta d'ingresso, l'antico letto a baldacchino nella camera da letto principale e la bottiglia di Pinot Nero che l'ospite ha lasciato in cucina per farmi godere all'aperto nel loro paesaggio perfettamente curato Giardino dietro la casa.

Affinché un annuncio si qualifichi come Airbnb Plus, un host deve presentare domanda e quindi Airbnb invia qualcuno, in genere a il fotografo si è allenato specificatamente per cercare determinati criteri, per verificare la casa rispetto a un punto superiore a 100 lista di controllo.

"Alcuni viaggiatori desiderano un po 'più di rassicurazione sul fatto che la casa ha le cose che si aspettano e ciò di cui hanno bisogno", afferma Amber Cartwright, responsabile del design globale di Airbnb Plus.

Per creare la lista di controllo, Cartwright e il suo team hanno esaminato ciò che i loro migliori host stavano già facendo, quindi hanno ricevuto feedback dai viaggiatori e hanno sposato le due liste insieme.

Quasi tutti i migliori host su Airbnb stavano già fornendo caffè e tè ai loro ospiti, quindi l'hanno aggiunto alla lista di controllo. D'altra parte, la maggior parte degli ospiti ha dichiarato di aspettarsi alcuni servizi nel bagno, tra cui un asciugacapelli, asciugamani premium e shampoo e balsamo, tutti prodotti della mia inserzione, oltre a dentifrici e rasoi confezionati singolarmente, nel caso in cui avessi dimenticato di portare il mio. Le cassette di sicurezza di facile accesso per le chiavi sono uguali per il corso con gli elenchi Airbnb Plus, una parte cruciale del mio processo di check-in la scorsa settimana quando il mio volo non mi ha portato all'OFS fino a dopo mezzanotte.

Anche se non esiste un servizio di pulizia ufficiale di Airbnb, ogni host è responsabile del mantenimento del livello di pulizia nei propri elenchi. Airbnb non ha ancora intenzione di richiedere una visita di follow-up per verificare se un Airbnb Plus rispetta i suoi standard, ma garantirà la qualità di ciascun annuncio attraverso le recensioni degli ospiti.

In definitiva, Airbnb Plus sta semplificando la ricerca delle migliori case su Airbnb, poiché è difficile trovare quella giusta con oltre 4,5 milioni di annunci sulla piattaforma.

"Sono disposto a scommettere che per la maggior parte di tutti, c'è qualcosa che adoreranno", dice Gebbia. "La domanda è come lo trovi?"

Aumentando di livello i loro strumenti e la loro categorizzazione, Airbnb spera di poter fare un lavoro migliore abbinando le persone al noleggio giusto per loro.

Per i viaggiatori d'affari, ciò significherebbe avere luoghi con un ottimo segnale Wi-Fi. Per le famiglie, ciò significherebbe rendere più semplice la ricerca di case con una culla.

"E per alcune persone, potrebbe esserci un livello superiore di standardizzazione in termini di pulizia", ​​afferma Gebbia.

Ma Airbnb Plus non si tratta solo di connettere mostri puliti con le inserzioni più ordinate o cercare di rendere Airbnbs più simile agli hotel.

In effetti, lo stile di un annuncio è importante tanto quanto la pulizia generale per superare la verifica di persona di Airbnb Plus. Laureato alla Rhode Island School of Design, Gebbia afferma che la personalità di un host deve passare attraverso lo stile della casa.

“L'intera ragione per cui le persone usano il nostro servizio è perché ogni casa è diversa da ogni altra casa. Non sta cambiando ", dice Gebbia. “In effetti, vogliamo amplificare ciò che rende una casa unica e diversa. Le persone sono molto orgogliose della loro casa e noi offriamo loro un modo per condividere e sentirsi orgogliosi del loro spazio personale e intimo ”.

"Il nostro marchio rappresenta e celebra le differenze di una casa." Se le persone vogliono sentirsi come se fossero in una scatola sterile generica di una stanza, ci sono altre opzioni, dice Gebbia. "Questo non è il nostro marchio".